Avete domande?

Ecco le risposte!

Prima della partenza si può sempre verificare qualche imprevisto. Con la nostra assicurazione storno viaggi avrete una sicurezza economica in più. 
In caso di arrivo tardivo, mancato soggiorno o di cancellazione anticipata, potrebbero essere applicate delle penali di cancellazione. Per evitare eventuali costi, vi suggeriamo di stipulare la nostra assicurazione viaggi, in modo che sia l’assicurazione ad assumersi i suddetti costi per voi.

Per i cani prevediamo una tariffa di 25,00 € al giorno. Gli amici a quattro zampe non sono ammessi né nella sala ristorante né nell’area wellness; vi ringraziamo per la comprensione.

Il giorno dell’arrivo, la vostra camera o suite sarà a vostra disposizione dalle ore 14. Vi preghiamo di informarci nel caso arrivaste dopo le ore 18.

Il giorno della partenza, il check-out deve essere effettuato entro le ore 11. Se lo desiderate, potete partire più tardi e usufruire della piscina fino alle ore 15. Per il late check-out con l’utilizzo della camera e della piscina, la tariffa è di 80,00 €. Disponibilità permettendo, potete prenotarlo anche all’ultimo momento.

I servizi inclusi di cui non avete usufruito (es. colazione o cena) non vengono rimborsati.

È possibile saldare il conto dell’hotel in contanti, con tutte le principali carte di credito o debito (eccetto American Express) o in anticipo tramite bonifico bancario (bonifico estero senza commissioni). 

Le nostre coordinate bancarie:
Cassa Raiffeisen Scena
IBAN: IT79 Z082 3458 8800 0030 0020 427
SWIFT-BIC: RZSBIT21033

Se pagate in contanti l’importo totale, compresi gli extra, vi concederemo uno sconto del 2% sul prezzo del soggiorno degli ospiti paganti prezzo pieno (non sugli extra). Vi preghiamo di comunicarcelo direttamente all’arrivo, in quando al check-out non sarà più possibile farlo.

Il nostro ampio parcheggio all’aperto è a vostra disposizione gratuitamente. Saremo felici di prenotarvi anche un parcheggio coperto (10,00 € al giorno) oppure un posto in garage (15,00 € al giorno). 

Purtroppo non è possibile assegnare in modo vincolante un piano o una determinata camera, ma facciamo del nostro meglio per accontentare le richieste dei nostri ospiti; vi ringraziamo per la comprensione.
Vi preghiamo di notare che le immagini delle camere e delle suite possono differire leggermente dall’originale.

Per una prenotazione vincolante è necessaria una conferma scritta da entrambe le parti (cliccando sul pulsante “Prenotazione” da parte vostra e inviando la conferma via e-mail da parte nostra). La caparra è obbligatoria - anche in caso di mancato versamento la prenotazione rimarrá ugualmente.

I prezzi sono da intendersi a persona e notte con mezza pensione e tutti i nostri servizi inclusi. Questi possono variare in base alla stagione, all’occupazione delle camere e alla disponibilità. Con il sistema a tariffa flessibile vi garantiamo sempre il miglior prezzo disponibile al momento della vostra richiesta. La tassa di soggiorno non è inclusa nel prezzo e ammonta a 3,80 € a persona (da 14 anni) e notte.

In caso di partenza anticipata o annullamento di una prenotazione vincolante valgono le seguenti condizioni di cancellazione:

• Le cancellazioni effettuate fino a 2 mesi prima della partenza sono gratuite.
• Per cancellazioni effettuate tra 2 e 1 mese prima della partenza verrà addebitato il 40% del totale.
• Per cancellazioni effettuate tra 1 mese e 1 settimana prima della partenza verrà addebitato il 70% del totale.
• Per cancellazioni effettuate tra 1 settimana e 2 giorni prima della partenza verrà addebitato il 90% del totale.
• Per cancellazioni effettuate a meno di 2 giorni dalla partenza verrà addebitato il 100% del totale.

Se avete stipulato l’assicurazione viaggi, potete cancellare il viaggio fino a 1 giorno prima dell’arrivo.

Le condizioni di cancellazione si applicano indipendentemente dal fatto che le camere cancellate vengano riaffittate completamente o parzialmente. Le cancellazioni sono possibili solo per iscritto.